【摘要】近年來，北京市殯葬管理處根據當今時代發展的大勢和人民群眾更高層次以及日益多樣化的喪葬消費需求，積極在全處大力開展新時期、新 殯葬 、新形象活動。他們特別注重以殯葬文化的張力來增強首都殯葬工作的社會效益和服務功能，逐步形成了較為完善的殯葬文化
近年來，北京市殯葬管理處根據當今時代發展的大勢和人民群眾更高層次以及日益多樣化的喪葬消費需求，積極在全處大力開展“新時期、新殯葬、新形象”活動。他們特別注重以殯葬文化的張力來增強首都殯葬工作的社會效益和服務功能，逐步形成了較為完善的殯葬文化管理機制，殯葬史的研究、殯葬文化的傳揚、相關科技的引入、各方面人才的吸引培養使用、
殯葬服務的親情化人性化、殯葬環境的優化美化等工作正步入緊貼時代發展要求的新軌道，有力促進了首都殯葬系統的“二次創業”，有效帶動了整個殯葬服務水平的提升，殯葬服務質量和應急處置能力均得到顯著提高，受到了民政部、北京市領導的高度評價和人民群眾的廣泛贊譽。
放眼“新北京”戰略目標
寬視野籌劃殯葬文化建設
進入新世紀，殯葬處黨委審時度勢，及時對殯葬文化建設作出全景規劃，努力把殯葬文化建設與首都現代化建設融為有機的整體。一是確定“以殯葬文化建設為支撐、促進首都殯葬服務質的飛躍和首都殯葬事業新的跨越”的總的指導思想。處領導班子清醒地認識到，殯葬文化作為在中國國情下殯葬服務主客體所形成的包括精神心理文化、事務管理文化、語言行為文化、
禮儀活動文化、環境設施以及墓雕碑刻園林藝術文化等多層面的結構體系，唯有切實重視之、加強之、促進之，才能為實現首都殯葬業的新跨越提供堅實的思想基礎、強大的精神動力和持續的智力支持。二是牢固樹立起“殯、葬、傳”的殯葬文化建設理念。根據殯葬文化建設兼有地域文化、民族文化和行業文化建設等多重性的特點，堅持以服務者為主體、以被服務者和廣大群眾為對象、以提高素質更新觀念為核心，把“研究殯葬歷史、關注殯葬現實、傳承殯葬文化”作為推進殯葬文化建設的基本思路，努力實現殯葬活動社會效益的最大化。三是進一步完善殯葬活動的心靈慰藉功能。他們基于對殯葬活動表象的背后是各種心理內涵和精神感受的深層次認知，把殯葬場所建設成為一個充滿濃厚文化氛圍的地方，特別是要把館墓等直接服務場所建設成為永安逝者和人們憑、懷、仰、游、怡、賞為一體的紀念和休閑之地，體現殯葬服務的基本價值和殯葬活動的人文關懷。四是致力于將殯葬活動升華為首都精神文明建設的重要陣地、全面建設小康社會的組成部分。主動順應首都政治經濟社會協調發展的需要和時代的呼喚，將勇氣、智慧和資金投入到殯葬改革和殯葬文化建設事業中，并將此作為殯葬人自覺的道義追求，對內傾力培育和鍛造一種黨和人民需要的、具有時代特色的殯葬精神，對外竭力做到以為民服務、倡導文明為靈魂，促成殯葬服務與殯葬活動、喪葬消費、社會發展需求、首都現代化遠景、我國社會主義精神文明建設目標和全面建設小康社會大業的和諧統一。
借助首都文化資源優勢
高起點引領殯葬文化研究
隨著經濟的快速發展和人們物質生活水平的不斷提高，殯葬文化正普遍為人們所重視，如今整個中國殯葬業的文化建設都在蓬勃興起并已蔚然成風。市殯葬管理處十多年前就開始啟動殯葬文化研究，如今在新世紀之初初具規模的基礎上，在新的起點上進一步加大殯葬文化研究的力度。一是自年以來加大對北京殯葬史沿革的研究和珍貴史料的整理力度。在全國推出《北京殯葬史話》等地域性殯葬文化研究專著，《學界宗師》、《文藝名家》、《巾幗英杰》等系列叢書以及革命公墓、萬安公墓、福田公墓等人文資源薈萃之地的史略叢書。集北京市文物保護
單位、革命傳統教育基地和愛國主義教育基地為一體的八寶山革命公墓教育基地、李大釗
烈士陵園等相關史料也正在進一步挖掘整理和完善中。這些工作對殯葬行業的發展有著極其重要的歷史價值和現實指導意義。二是于年創立殯葬文化研究工作室。積極與首都各大高校、各級文化館、社會科學研究機構和新聞傳播機構等建立密切聯系，聚集起一批對社會學、歷史學、民俗學等方面有獨到見解的作家、教授、記者和專研人員共同研究殯葬文化。特別
值得一提的是，季羨林、舒乙、周孝正等名流大家也被特邀加盟，成為首都殯葬文化研究的高級顧問，影響和帶動著首都殯葬文化向縱深發展。三是于年推出《八寶山》雜志。名家的熱情參與，優秀媒體的智慧援助，采編隊伍的精干敬業，“行業視點、學者論壇、京城名墓、八寶山隨筆、京腔京味、市場觀察、探索·發現、環球殯葬”等精彩紛呈的欄目組合，使《八寶山》雜志的編輯出版受到行業內外的稱贊和好評。四是與國內和國際上的同行業廣泛開展殯葬文化交流活動。主動與上海、廣州、南京等國內殯葬文化比較發達的城市和地區建立常備的信息互動管道，并采取“走出去、請進來”的辦法，積極與歐美、日韓、澳新等國家和地區開展考察、講學、研討等一系列殯葬文化交流活動。通過兼容并蓄，擇善而從，積極吸收借鑒包括優秀的殯葬管理文化在內的一切優秀殯葬文化成果，努力打造首都殯葬品牌。
運用現代網絡技術手段
多層次構建殯葬文化平臺
計算機的廣泛應用使得社會文化的傳播高效且多元，因而殯葬文化的數字化建設也成為了首都殯葬文化發展的既定目標之一。近年來，他們進一步加快了運用現代計算機和網絡技術手段的步伐，為殯葬文化建設注入了強勁的科技力量。一是全面提高辦公自動化程度。全處上下投入大量人力物力進行辦公自動化建設，各項業務的網絡化管理、變“死檔案”為“活檔案”等都在全速進行。專門抽調十余名計算機和網絡方面的骨干力量，成立了計算機信息中心，開始對各基層殯葬服務單位的計算機運行進行統一的管理、調試、升級和維護，并聘請社會上的專家給予技術指導，使首都殯葬系統從過去整體科技含量低的狀態一躍成為辦公數字化全面普及的行業。二是建立起內部局域網。立足提高計算機及網絡資源的使用效率、方便日常辦公和業務文化訊息等各類殯葬信息的內部傳遞和交換，全面貫通了向上連接到市民政局政府網站、向下連接各館墓園服務網點、相對獨立又相互溝通的內部辦公信息網絡，更好地保障了殯葬管理處履行市民政局關于殯葬管理的部分政府職能，并大大提高了辦公和辦事效率。三是開通“八寶山在線”遠程
祭奠網站。年下半年，市殯葬管理處“八寶山在線”網站建設方案正式實施。“網絡墓園、網上祭掃”等欄目為文明祭掃填充了新的內容，倡導著殯葬改革的新方向，成為殯葬改革的新的熱點和亮點；“服務指南、在線咨詢”為殯葬工作開拓了互動式服務途徑，為殯葬活動架起全方位的社會溝通橋梁，讓那些遠走他鄉、無法前往實地
祭拜的人們可在網上通過點擊鼠標來獻花、上香、祭酒、點燭和播放音樂，對已故親友進行追憶、緬懷和紀念。四是建立中國殯葬文化網。近三年來，計算機和網絡技術手段不僅深入到殯葬服務的應用中，而且，隨著以“文化交流、資源共享”為宗旨的“中國殯葬文化網”的應運而生，其作為新的傳媒方式，承載著殯葬文化的建設成果，正進入國際化的網絡潮流領域。同時，在互聯網上進行殯葬文化研究資料的搜集整理，則使得文字的、圖片的甚至視頻的，傳統的和前沿的，國際的和國內的等等資源一目了然地呈現在讀者面前，殯葬文化建設資源的共享變得更加容易了。此外，在市民政局的大力支持下，功能更為強大的北京殯葬網、北京市殯葬行政執法網也正在積極籌備建設當中，計劃將于年內開始運行。
加強系列人才隊伍建設
全方位夯實殯葬文化根基
殯葬文化建設的推進，離不開人這一動力載體；殯葬文化的多域性、層遞性和關聯性又使之必然需要各層次人才作為其涵養的根基。市殯葬管理處緊密結合行業現狀，把優化強化各類人才隊伍作為保證殯葬文化建設健康發展、快速推進的根本舉措。一是優化基層黨組織和各級領導班子結構。按照北京市民政局黨委的部署要求，于至年對處黨委及所屬任期屆滿的14個黨總支、黨支部進行了全面換屆選舉，使全處各級領導班子年齡、知識、專業結構得到明顯優化和改進，全處班子整體上更加富有戰斗力。同時注重培養吸收文化程度高、業務素質強的年輕同志加入黨組織，年以來全處發展的24名新黨員全部是優秀知識分子、優秀青年和一線骨干。二是改進干部隊伍主體組成。按照德才兼備原則和干部“四化”方針，三年來共調整29名處科級干部，大膽提拔使用品德、知識、能力、業績、潛力俱佳的中青年干部。同時加大人才引進力度，最近三四年間，新引進大學本科以上高校畢業生超過此前引進總數的近兩倍，各類高學歷人才涉及園林、基建、政法、財會、計算機等眾多專業。三是改善一線服務員工隊伍的精神風貌。由于一線服務員工大都是70年代初招進的老職工，其整體素質日益捉襟見肘?；谶@一現實，他們在八寶山殯儀館、八寶山革命公墓、萬安公墓、東郊殯儀館等主要的殯葬服務一線場所，先后新充實了具有大中專文化程度的男女青年60余名，并以他們為主體組成“一條龍”引導班、服務隊、禮儀小組等，這些年輕員工以其得體的舉止、恰當的言語、規范的服務，向世人展現了殯葬人嶄新的時代風采和精神風貌。四是分類加大教育培訓的力度。積極實施有針對性的分類教育培訓，通過每年舉辦兩期理論培訓班，持續提高全處黨政領導干部的政治思想素質和政策理論水平；通過嚴格落實“三會一課”制度，不斷強化全處黨員隊伍建設；通過組織參加成人繼續教育及從時間、資金方面給予支持，積極鼓勵干部職工在職學習，突出抓好干部職工的能力建設；通過采取崗前培訓、班組考核等措施，保證一線員工服務的規范化水平。這些教育培訓檢查工作，使全處從領導干部到普通職工都積極主動地爭取成為先進殯葬文化的承載者和弘揚者，扎實打牢了殯葬文化傳承的主體與根基。至年度，先后有20余篇高質量的殯葬研究論文在全國獲獎，宣揚殯葬文化、展示首都殯葬改革成果的各類宣傳稿件每年都有多篇（次）在中央和北京市各大新聞媒體刊播。
結合具體應急服務工作
強實效發揮殯葬文化作用
文化產生于社會實踐，又深刻影響社會實踐活動。市殯葬管理處著力加強首都殯葬文化建設，并始終堅持將其成果全面深入地滲透到殯葬服務工作當中。一是結合抗非斗爭，引導激勵全市殯葬員工以零感染、零差錯、零投訴出色地完成非典逝者遺體火化、非典醫用垃圾處理和非典逝者骨灰移交
安置工作。年3月至11月的抗非及善后期間，領導班子的政治敏感意識、黨員干部的先鋒模范作用、全體員工的大局觀念和頑強作風及科學態度，都得到了淋漓盡致的體現，從及時堅定必勝的信心決心開始，到“四專”防護措施的制定實施、遺體處理相關法規措施和信息處理系統的緊急推出、骨灰的全部順利穩妥移交安置，全市殯葬系統進一步培育起了“善于應急、敢打硬仗，連續作戰、迎難而上”的精神，有36人次和5個單位受到市委政法委以上表彰。二是結合行風建設和創建文明行業活動，用人性化親情化服務贏得了喪屬的滿意和廣大市民的認可。先后制定下發了全市殯葬系統行風建設行為規范、殯葬系統文明服務公約等，明確了“八公開”、“六要六不要”的行風建設準則，形成了“四個一”的行風建設實踐內容，并通過建立社會監督隊伍、開通社會舉報
電話和信箱、發放《服務反饋卡》等，從機制和制度上保障以人為本思想得到全面持久的落實。三是結合推廣新型葬式祭式，進一步倡導社會主義文明新風。大力倡導骨灰堂寄存、骨灰深埋、骨灰墻（廊、亭）立體安葬等節約土地資源、降低骨灰安置
費用的葬式，植
樹葬、
草坪葬、骨灰撒海、網上祭祀等新型文明葬式祭式也從無到有、從少到多，越來越為首都市民所接受和推崇。四是結合首都殯葬“二次創業”，全面提升首都殯葬業的整體形象和綜合服務水平。先后投資3億余元用于改造、更新和完善殯儀館、公墓的設備設施建設，提高科技和人文含量，使如今的殯儀服務環境正朝著建筑賓館化、環境園林化、設施現代化的方向發展，成為領略溫馨、恬適、安靜、清新、淡雅之美和寄托情感、寫意生命的場所。市殯葬管理處著意將殯葬文化與以上這些具體應急服務工作融為一體并最充分地發揮殯葬文化的作用，不僅使殯葬業的整體形象得到了極大改善，也把首都殯葬業的服務力提升到了一個新的高度。
王麗莉系北京市殯葬管理處紀檢書記兼組織科科長
宋功祥系北京市殯葬管理處紀檢監察科副科長
文章來源：網絡 | 更新日期:2023-04-26 00:00
